Varför är kvalitetsfrågorna viktiga?
I kvalitetsmålen för Gryning Vård AB fastslås det att våra klienter skall få bästa tänkbara insatser och skall bemötas av kompetent personal med ett genomtänkt etiskt förhållningssätt. Våra kunder skall vara nöjda med våra insatser och skall ha möjligheter att komma med synpunkter och på så sätt kunna påverka verksamhetens utveckling. Gryning skall stå för högsta kvalitet inom våra olika verksamhetsområden. Så långt det är möjligt vill vi med kvalitetsarbetet säkerställa hur vi lever upp till våra mål. Kvalitetsarbetet skall ge impulser och stimulans till ett ständigt förbättringsarbete inom bolaget.

Hur mäter vi kvaliteten på våra insatser?
Gryning har valt en modell för kvalitetssäkring som bygger på att flera olika delar mäts och vägs samman. De olika delarna är nöjdkundenkäten, årliga verksamhetsgenomgångar, ADAD, DOK och EVIDUR® som mäter klienternas upplevelse av vården. Verksamhetsstatistik, efterfrågestatistik och klagomålsstatistik. Detta redovisas årligen i en kvalitetsrapport för bolaget.

Vad gör vi?
Vi skickar ut kundtillfredsställelseenkäter i samband med alla utskrivningar, dessa ger oss en bild av hur socialtjänsten uppfattar vårt arbete . Vi genomför ADAD - intervjuer inom ungdomsvården, i samband med inskrivning, utskrivning och ett år efter utskrivning. Vidare använder i stort sett samtliga enheter skattningsinstrumentet EVIDUR® som är uppbyggt utifrån BBIC:s livsområden. Vi gör årligen en verksamhetsgenomgång och dokumenterar kontinuerligt efterfrågan. Verksamhetsstatistik, klagomålsstatistik och tar vi fram löpande. EVIDUR® har utvecklats av Gryning som en konsekvens av att det saknas enkla verktyg för att mäta klienternas upplevelse och delaktighet när det gäller vård och behandling inom socialtjänstens område. Under 2009 har vi använt EVIDUR® på barn och familjeenheterna, från och med 2010 används EVIDUR® i hela Gryning.

Hur redovisas resultaten?
Resultatet av kvalitetsarbetet redovisas årligen i den kvalitetsrapport som ingår i bolagets årsredovisning.

Om du har frågor angående kvalitetsarbetet inom Gryning kontakta utvecklingschef Inge Olofsson, telefon: 031-703 39 54, e-post: inge.olofsson@gryning.se